Чатбот «общекорпоративная база знаний»

Бот-память для решения задачи «корпоративная база знаний», «эвристическая память».

Endurance разработал чатбота, который может запоминать не только слова, но и смысл: предложения, фразы, абзацы.

Существующие проблемы в компаниях

  • Нет единой базы знаний для компаний. Существующие не всегда удобны и недостаточно гибки. Например, из мессенджера нельзя оперативно задать вопрос и тут же получить ответ на него.
  • Обычный поиск работает по ключевым словам или рубрикам. Если пользователь неверно написал ключевое слово или не знает рубрику поиска, то ему будут сложно найти ответ.
  • Многие базы знаний содержат просто текст и нормативные документы и не содержат ответы на конкретные вопросы.
  • Наше пилотное решение

    Мы предлагаем оценить возможности и преимущества чатбота «корпоративная база знаний».

    Принцип работы очень простой

    Любой из сотрудников (либо группа сотрудников) может обучать бота.
    Далее все могут пользоваться общей корпоративной базой знаний через мессенджеры Messenger, Telegram, Twitter, Gmail, Slack.

    Пример бета версии для Сбербанка

    Как это работает?

    Пример 1.
    Функция обучения (сотрудник обучает)
    «Для того чтобы оформить разовый пропуск, необходимо заполнить форму на корпоративном портале (ссылка)»

    Функция запроса (сотрудник ищет ответ в чатботе)
    Вопрос: «что сделать, чтобы оформить гостевой пропуск?»
    Ответ: «Для того чтобы оформить разовый пропуск, необходимо заполнить форму на корпоративном портале (ссылка)».


    Пример 2.

    Функция обучения (сотрудник обучает)
    «Бюджетный процесс необходимо завершить до 1.11.2017 года»
    Функция запроса (сотрудник ищет ответ в чатботе)
    Вопрос: «когда нужно сдать бюджет?»
    Ответ: «Бюджетный процесс необходимо завершить до 1.11.2017 года»

    Пример 3.
    Функция обучения (сотрудник обучает)
    «При подозрении на мошеннические операции со стороны клиента необходимо связаться со службой внутреннего контроля и службой безопасности по телефонам. При подозрительной операции необходимо связаться со своим непосредственным руководителем или со службой внутреннего контроля по телефону хх-хх»

    Функция запроса (сотрудник ищет ответ в чатботе)
    Вопрос: «Что делать если есть подозрения на мошенничество со стороны клиента. Подозрительная операция».

    Ответ: «Необходимо связаться со службой внутреннего контроля и службой безопасности по телефонам. При подозрительной операции необходимо связаться со своим непосредственным руководителем или со службой внутреннего контроля по телефону хх-хх»
    Кроме «ручного» способа обучения чатбота, Endurance предлагает автоматизированный способ обучения.

    Машинное обучение от Endurance

    Предположим, имеется внутренний документ или регламент, отвечающий за положение о внутреннем контроле. Endurance проводит обучение чатбота с использованием машинного обучение и загружает знания в чатбот автоматически.

    Мы раскладываем текст в документе на комбинацию вопросов и ответов, а также добавляем в текст смысловые функции: вектора, синонимы, корреляцию и многое другое, что добавляет смысл в сам текст.

    Попробуйте чатбота «корпоративная база знаний» сегодня.

    Оцените возможности использования интеллектуальной системы поиска по базе знаний внутри компании.
    https://web.telegram.org/#/im?p=@Endurance_memorybot
    http://old.endurancerobots.com/vasha-cifrovaya-pamyat-bot-zapominatel/


    Если у Вас есть вопросы, свяжитесь с нами!

    info@endurancerobots.com

    +7 916 2254302
    Skype: george.fomitchev
    Messenger: @george.fomitchev

    Не нашли то, что искали?

    Поделитесь с нами. Расскажите нашему чатботу что вас интересует?


    Поделиться интересным материалом с друзьями


    Подпишитесь на нас в соц. сетях: