Чатбот для курьерской доставки. Чатбот для интернет магазина.

Рассмотрим один из пилотов, который сделала компания Endurance

Постановка задачи:

Предоставить удобный интерфейс для мониторинг и управлением времени доставки товаров курьерами и курьерскими службами.

Реализация MVP:
Пользователь может зайти на страницу чатбота на сайте, facebook, twitter, telegram и получить необходимую информацию по доставке товара.

Архитектура:

  • Создается путевой лист, например, на базе Google.Calendar или с помощью Google Firebase, где указываются адреса доставки и подробные сведения о получателе. Идентификатором поиска является номер заказа, номер телефона или ФИО получателя.
  • По мере того, как курьер отвозит / доставляет товар он отмечает выполнение или выполнение автоматически считается исполненным в указанное время по путевому листу.
  • Через API Google рассчитывается ориентировочное время доставки до каждого пункта назначения + время на то, чтобы передать товар покупателю и отражается в базе.
  • Вводя ФИО, номер телефона или номер заказа пользователь заказчик получает актуальные сведения по актуальному времени доставки.
  • Заказчик может предложить курьеру изменить очередность доставки т.е. запросить более ранее или более позднее время доставки.
  • В том случае если есть свободные и плавающие временные интервалы, курьер может принять измененное время доставки. Принятое изменение автоматически синхронизируется с сервером доставки.
  • Данные геотаргетинга курьера (через например telegram) проверяют движение курьера по маршруту.
  • Время доставки по все точкам рассчитывается автоматически по данным Google API.

  • Примеры клиентских запросов:

  • Уточните актуальное время доставки для заказа 58/85/91
  • Можно ли перенести время доставки на 19:00 для заказа номер телефона +79162254302?
  • Если не получится доставить до 13:00, то можно ли перенести время доставки после 16:00 для заказа Власова Ольга Александровна?


Примеры ответа чатбота:

  • Актуальное время доставки исходя из пробок на дороге и расписания курьера: 13:54 мин 1/01/2017
  • Да, время доставки заказа для номера +79162254302, изменено на 19:00, 1/01/2017
  • К сожалению, после 16:00 заказ доставлен быть не может. Курьер будет у вас в 13:15 или можем перенести доставку на завтра на самое ближайшее время.

  • Если у Вас есть вопросы, свяжитесь с нами!

    info@endurancerobots.com

    +7 916 2254302
    Skype: george.fomitchev
    Messenger: @george.fomitchev

    Не нашли то, что искали?

    Поделитесь с нами. Расскажите нашему чатботу что вас интересует?


    Поделиться интересным материалом с друзьями


    Подпишитесь на нас в соц. сетях: