Про конференцию MoNage

Поездка в Калифорнию на самую крупную конференцию по мессенджерам, чатботам, MoNage.io (21 – 23 марта 2017), которую организовывал мой друг Джефф Пулвер (@JeffPulver), принесла много позитивных эмоций и знаний.

На этой конференции были представители таких гигантов, как: Google, IBM, Facebook, Twillio, Cisco и другие.

Были также представлены платформы: Octaine, Pandorabots, Alterra и другие.

Выступали инвесторы, в том числе из Khosla Ventures. В целом, 3 дня конференции были очень продуктивными и насыщенными. Единственное, о чем всегда жалеешь в конце, что не успел пообщаться со всеми.

Что запомнилось и понравилось?

Сначала хочется поблагодарить Джеффа и Эмили за замечательную организацию конференции.

Итак, по порядку.

Первое. Запомнилось выступление Джеффа, который считает, что мы входим в новую эру коммуникаций. Он именует эту эру конвосферой или Интернетом Людей. Отличительной особенностью этого времени будет то, что люди и машины начнут общаться друг с другом на привычном языке людей. Сразу же вспоминается фильм «her», где главный герой влюбляется в свою операционную систему. Конечно, до этого еще далеко, но тот факт, что это сильно изменит будущее, кажется мне уже свершившимся.

Второе.
Выступали частные инвесторы и фонды, в том числе представители Khosla Ventures. Они уже начали подбирать для своего портфеля компании. Это означает, что интерес к стартапам, которые занимаются искусственным интеллектом и машинным обучением, уже просыпается.

Третье. Были представлены платформы Pandorabots и Octaine, создатели которых рассказывали про свой рынок в целом. Интересно, что Octaine привлекли в свой проект более 1.5 млн. долларов частных инвестиций.

Четвертое. Были представлены боты-инфлюенсеры. Так называются боты, общающиеся с аудиторией от имени обычного человека. Интересно, что сейчас становится модным иметь персональных чатботов. Любой желающий может создать своего личного чатбота для общения с аудиторией. Особенно это актуально для знаменитостей. Причем общение это будет персональным. Известно, что знаменитости и публичные люди практически не читают комментарии к своим постам и еще реже реагируют на них. Таким образом, их поклонникам и фанатам не хватает личной коммуникации со своим идолом. Кстати, в Японии одна из платформ таким образом вышла на рынок. Любой человек может создать своего чатбота, чтобы с ним общались другие люди. Нам кажется этот подход очень перспективным в будущем.

Пятое. Были представлены реальные кейсы использования чатботов, например, для анкетирования клиентов и сбора обратной связи. А именно: бизнес-кейс компании Sephora, которая стала куда лучше понимать своего клиента, выстроив для него новый современный способ коммуникации через текст.

Шестое.
Стоит отдельно отметить выступление Амита Шафрира из Quiv, который, рассказывал про виды emojies и как ими пользоваться. Я даже представить не мог, что обычное «нет», можно написать столь разными способами, и каждый случай будет иметь совершенно разные значения. Если вы хотите получить мастер-класс по теме: как познакомиться в переписке и как при этом себя вести, лучше Амита никто вам не расскажет.

Седьмое. Интересным было выступление и представителя IBM. Как обычно, нам представили супермозг IBM. Поражает, как много всего есть в этой системе и насколько она универсальна. Вместе с тем, на наш взгляд, компания IBM слегка лукавит, когда говорит о простоте создания чатбота с использованием их фрэймворка. Я специально посмотрел демо ролики на Youtube и понял, что пока IBM предлагает решение для разработчиков, а не для пользователей, т.е. создать и настроить своего чатбота используя IBM Watson пока не очень просто.

Восьмое. Я с удивлением узнал, что один из менеджеров проекта Facebook практически все общение ведет во внутреннем мессенджере, практически не используя email. Он даже пошутил, а, может, и нет, что если бы ему нужно было по работе общаться по email, то он бы уволился. В действительности, это существенный сдвиг в привычных нам координатах общения. (Сам я пока до этого не дошел. Мне все же легче общаться по email.)

В целом, многие участники конференции сошлись во мнении, что этот рынок еще молодой и нуждается в воспитании потенциальных клиентов.

Хочется всячески поддержать Джеффа в том, что он делает, и пожелать, чтобы число его единомышленников и участников сообщества неуклонно росло!

Фомичев Георгий

Основатель EnduranceRobots.com